打通“内外环”?抓实“五字诀”——崇左市创新开展“维权+就业”联动服务助力稳就业保就业成效显著

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打通“内外环”?抓实“五字诀”——崇左市创新开展“维权+就业”联动服务助力稳就业保就业成效显著

发布时间：2020-11-20 17:46:00
来源：崇左市人力资源和社会保障局

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为化解新冠肺炎疫情对稳就业保就业的影响，崇左市创新开展“维权+就业”联动模式，以打造“贴心维权”服务品牌为抓手，构建和谐劳动关系，助力稳就业、保就业，促进“案结事了人和”。截至11月9日，共接受仲裁申请166件，接待来访群众927人次，调解率达到74.37%，比自治区的要求提高6个百分点；帮助239名实现转岗再就业，推荐成功率达89.17%，帮助10家企业稳定生产。妥善调解化解涉及重大群体上访案件4起，涉及4家企业417名职工。

打造“两个内环”，集聚内力维权

打造“监察+仲裁+就业”内环联动服务模式。建立仲裁维权、监察执法、就业服务三方联动维权机制，形成“1+1+1＞3”的工作合力。在市人社局一楼设立“劳动保障维权一站式服务中心”，设立维权一站式服务窗口，成立“维权调处中心”。落实“一门一窗一网一次”服务，即实行维权就业“一门式”服务、“一窗式”受理、“一次性”登记、“一网式”办结，“统一受案，归口处理”，避免维权群众多门进、多次跑，缩短了维权时间和成本。如今年疫情期间，崇左市百家惠超市关闭，“维权调处中心”提前介入调解、推荐就业、维权，既妥善落实了员工工资及补偿，又全力推荐上岗就业，42名员工整体转到广西大洋投资集团有限公司上岗。打造“互联网+调解+就业”闭环式服务模式。开发了掌上“维权就业”服务小程序，组织线下“维权服务专员”开展劳动关系调解，推进“案前争议调解”。对有就业需求的维权者，就业服务机构同步参与就业岗位推荐，推进“诉前就业服务”，边调解边推荐就业，缩短维权人员待业时间。

理顺“两个外环”，依托外力维权

搭建“人社+多部门联盟”维权平台。建立劳动争议多部门联合大调解组织网络，与各级人民法院建立联席会议制度，加强调裁与诉讼衔接，崇左市人社局与法院共召开了5次联席会议，与司法部门联合成立法律援助工作站2个，畅通特殊群体维权“绿色通道”。搭建“就业+劳务中介联盟”推送平台。依托劳务派遣机构、人才中介机构等社会力量，为维权求职人员提供优质岗位信息及“点对点”就业推送服务，使维权求职人员享受高质量就业服务，促进其快速就业。

做实“五字服务”，做优“贴心维权”

把服务放在首位，做好“接帮调送访”精准“贴心”服务。立足一个“接”字，热心接待维权。维权服务专员负责接待维权群众，引导维权人员登录掌上“维权就业”服务小程序登记信息。着眼一个“帮”字，精心帮扶到位。制订“维权+就业”帮扶计划，“一案一策”，分级处理，“一帮到底”。狠抓一个“调”字，用心用情调解。把调解放在首位，简化受理流程，第一时间组织劳资双方进行协商“调”解。对一方不愿调解或调解不成功的，立案窗口当场办理立案手续，当场送达立案文书材料，优先安排开庭审理，做到快立、快审、快裁、快结。突出一个“送”字，耐心推送就业。对每名维权人员至少线上推送岗位3次以上，线下实行“点对点”一站式服务，通过“就业大巴”“点对点”接送到企业现场求职，对有培训意愿的推“送”到职业培训学校培训。注重一个“访”字，贴心回访服务。明确办结时限，要求在7个工作日内办结。办结一周后，对申请维权人员进行回访。

（供稿：崇左市人力资源和社会保障局农佳良）

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