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“一本菜单一张卡片” 彰显柳北劳动监察人的温情服务

  • 发布时间:2019-12-09 15:37:00
  • 来源:柳北区人力资源和社会保障局
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       近期,到柳北劳动保障监察大队来访咨询或投诉的用人单位及劳动者都会得到一本“菜单”,那是柳北劳动保障监察大队为信访人准备的服务指引手册。手册详细介绍了劳动监察的职责、受理权限、不予受理的情形、投诉示例、证据材料收集指导、案件执法流程及劳动争议处理办法等,同时为劳动者提供各城区劳动保障监察工作“名片卡”“一本菜单一张卡片”尽显柳北劳动监察人的温情服务。

在“不忘初心牢记使命”主题教育中,柳北劳动保障监察大队领导班子针对群众反映的投诉难、难投诉问题,认真检视剖析,查找在群众观点、群众立场、群众感情、服务群众方面的差距,按照“有情、用心、创新、依法、坚决”十字工作法改进服务措施,努力为劳动者维权提供便民、优质、高效的服务。一是畅通市级联动举报投诉平台(网上举报投诉渠道)设立举报投诉接待服务窗口,努力降低劳动者维权的成本;二是进一步优化来访事项办理程序,为来访群众提供菜单式服务;三是积极开展人社系统“一网一门一次”式服务;四是加强执法专业化建设,更加突出执法实战、实用、实效导向,全面提升劳动保障监察执法人员的法律政策运用能力、防控风险能力及群众工作能力,依法治欠,坚决查处劳动保障违法行为,扎实推进根治欠薪冬病夏治和冬季攻坚行动,切实保障农民工的合法权益。

 

(供稿:柳北区人力资源和社会保障局 钟莺

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