6月9至10日，人力资源和社会保障部组织的“永远跟党走 为民办实事——人社服务标兵万里行”宣讲活动走进广西百色，开展先进典型宣讲、党史学习教育、“厅局长走流程”“人社服务标兵顶岗”、行风建设调研交流系列活动。
此次宣讲活动是人力资源和社会保障部、自治区人力资源社会保障厅、百色市人力资源和社会保障局开展党史学习教育的一项重要内容，也是深化人社系统行风建设、推动“我为群众办实事”的重要举措。自今年4月起，宣讲团陆续奔赴浙江嘉兴、贵州遵义等全国10个地区开展宣讲和调研活动。
走进广西百色的宣讲团由中国人力资源和社会保障出版集团魏萌副总经理带队，“全国人社服务标兵”钱妡、倪芳芬、苏惠玲、何海梅，“全国人社知识通”周敏，“广西人社窗口业务技能练兵比武优秀选手”邓莹新6位人社服务先进典型参加。
声情并茂 模范事迹感召众人
辽宁省人力资源和社会保障厅失业保险处处长钱妡谈到自己派驻扎兰村担任第一书记时讲到：“驻村工作让我有机会将人社服务民生的宗旨带到了基层一线、送到百姓身边，将人社政策送到家门口、将扶贫车间办到家门口、将专家请到家门口、将技能培训到村口，切实让基层百姓感受到党的关怀和温暖。”
“为了让落户在上海南汇的小洋山动迁居民报销方便，解决来回路途遥远、费用较高问题，从2013年8月开始，我坚持在每月的15、16号坐船乘车前往上海惠南工作站为他们报销医疗费，直至2016年末可以网上审核为止。”浙江省舟山市嵊泗县人力资源和社会保障洋山服务中心主任倪芳芬眼里闪烁着坚定，如数家珍般讲述着一个个为群众排忧解难的故事。
作为全国“人社知识通”，江苏省无锡市新吴区劳动监察大队副大队长周敏一直保持着为群众服务的初心，她说：“有时多问一句话、多提一个建议、多送一份温暖，就可能帮劳动者省去很多不必要的麻烦；而掌握业务知识的广度和深度，决定了我能提供服务的速度和温度。”
广西壮族自治区社会保险事业管理中心申报受理部四级调研员苏惠玲用自己的坚守，全身心投入人社窗口一线。她对149项办事指南全部了然于心；她累计解答群众咨询21550多人次，为群众办理业务6730多笔，满意度达99%。“能用我真心的服务给群众解决一些实际困难，我觉得很有意义。”
因回复快、决策快、办事快，广西北海市公共就业和人才服务中心副主任何海梅被冠以“快女”的称呼。“业务要精通，政策必须懂。为了读懂弄通业务政策，我每天都会提早到达办公室，利用半个小时的时间学习，研究新出台的政策。日积月累，我对基层和群众反映的问题大都能做到“秒答”“秒办”。
作为全区优秀书记员、全区优秀仲裁员，百色市人社系统先进个人，广西百色市劳动人事争议仲裁院副院长邓莹新分享了自己的工作体会。“记得2016年，我市某学院32名职工因经济补偿金等与用人单位发生劳动争议。我们通过努力，不到一个月，就促使双方当事人达成调解协议，用人单位及时支付32位职工相关补偿待遇约95.79万元，及时化解了纠纷。”
听完宣讲，现场的人社干部备受鼓舞，对推进行风建设、提升为民服务本领的意义和方法有了更深的认识。
感今怀昔 重温百色峥嵘岁月
岭南的艳阳直照大地，渐起的暑热包裹着每一个人。宣讲团来到百色市区的红色教育基地，瞻仰先烈，赓续红色血脉。在粤东会馆内，破烂的草鞋，简陋的木板床，参谋室熏黑的煤油灯和地图……大量历史物件让每个人对邓小平如何率领红七军发动百色起义有了具象的感知；在百色起义纪念碑前，宣讲团敬献花篮，以默哀和鞠躬礼缅怀逝去革命先烈；在百色起义纪念馆大厅的巨型浮雕前，宣讲团一行重温入党誓词，接受党性洗礼，并跟随讲解员参观了解百色起义的来龙去脉。
百色起义，留下了“百折不挠、实事求是、依靠群众、团结奋斗”的宝贵精神财富，百色起义精神，也深深嵌入了宣讲团每一个成员的心中。
择善而从 观摩体验收获颇丰
实践出真知，学史要力行。宣讲团分成两组，分别来到百色市人力资源社会保障服务大厅、右江区人力资源社会保障服务大厅开展“厅局长走流程”“人社服务标兵顶岗交流”活动。
宣讲团团长魏萌、自治区人力资源社会保障厅二级巡视员潘洪佩等领导从咨询、受理、办理、反馈、查询等全流程体验失业“打包办”和社会保障卡“打包办”业务，了解一线工作人员和办事群众办理人社业务的堵点难点。身系鲜艳绶带的“全国人社服务标兵”和“全国人社知识通”在“人社服务快办行动”综合窗口顶岗办理职工退休、缴费人员增减等业务，与我区窗口人员进行业务交流，并现场听取办事群众意见建议。
目前，广西12个企业群众眼里的一件事“打包办”可减少企业群众提供同类材料或表格37份；20个“提速办”事项比规定办理时限提速50%以上，7个事项转为即时办结；更多服务事项实现“简便办”。截至2021年5月，全区已为15.5万人提供了“打包办”服务，办理业务33.6万笔，减少群众跑腿18.1万次，群众跑腿频率降低近54%。广西人社政务服务综合好评率达99.98%。
“服务大厅窗口看不到排成长队，一切都很有秩序，大大减少了我们跑腿的次数。”办事群众真真切切感受到广西人社系统行风建设带来的明显变化。
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