近日，北海市某单位退休职工吴女士将一面“公正为民敬业执政”的锦旗送到自治区人力资源社会保障厅信访室，以感谢认真为其解决“挠心事”的党员干部。
吴女士于2018年11月按规定办理了退休手续，但由于单位未能及时为其足额缴纳养老保险费而导致基本养老保险待遇发放被推迟至2019年2月，由此产生月养老保险待遇标准400多元偏差。吴女士为此多次到其所在单位和相关部门信访，但未得到满意的处理结果。自治区人力资源社会保障厅信访工作人员在接到吴女士的信访事项后，会同有关业务处室、自治区社会保险事业管理中心，认真核实吴女士的情况，仔细对照相关政策规定研究其信访事项，作出处理结果，纠正了吴女士养老保险待遇发放标准偏差问题，维护了其合法权益。为此，吴女士激动得流下了热泪，并专门写了感谢信、制作锦旗亲自送到自治区人力资源社会保障厅信访室表示感谢。
近年来，自治区人力资源社会保障厅坚持以人为本，在职权范围内，认真按照“三到位一处理”要求办理群众信访事项，及时解决好群众合理诉求问题。类似吴女士遇到的疑难问题，每年都协调办理10余件，得到众多信访群众的好评。
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?（供稿：厅信访处）
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