为了妥善解决百色市实施基本养老保险制度以来各类用人单位及其职工未按时足额缴纳企业职工基本养老保险费的问题，百色市社保中心多措并举，全力推进企业职工基本养老保险补缴工作。
高度重视，精心安排。一是思想上统一认识，坚持“惠民社保、便民社保、为民社保、规范社保、廉洁社保”五大理念，建立咨询、引导、办理、反馈、监督一整套服务流程，每项流程均配备专人专窗，不断优化管理服务水平，致力保障民生幸福和谐；二是行动上完善办事公开内容，坚持“办理事项公开、办理程序公开、办理依据公开、办理结果公开”，利用微信朋友圈、微信公众号等“三微一端”新媒体，将补缴办理流程、补缴对象的条件、范围及时告知企业职工，不断提高知晓率。
规范体系，提升质量。一是服务承诺责任追究融为一体，严格执行承诺制，全面推行工作人员文明礼貌用语。二是认真落实首问负责制，对前来办理社保业务的单位和个人，做到有问必答，确保符合条件人员均实现应保尽保，对群众关注的热点、难点问题通过面对面沟通交流，一对一指导答复的方式即时解决。三是规范补缴档案建立，从受理——经办——审核——归档，每一个环节的材料归档都严格按照国家标准收集、整理、归档、保管。
创新举措，稳步推进。一是“重”服务，抽调精干力量组成工作组提供上门验证服务，实现面对面为困难群体办实事，完成申报手续。二是“简”流程，在规范内部管理制度的基础上，不断简化和科学设置申请补缴程序，在醒目位置放置了办事流程图，宣传栏整齐摆放补缴一次性告知书及相关申报表格，最大限度减少审核环节，方便群众办事。三是“强”征缴，针对不同的缴费身份给与不同的缴费指引单，参保单位到税务部门签订三方协议选择扣费方式后，便可正常缴费。
自该项工作开展以来，全市累计办理补缴量2万笔，给社会稳定发展带来了积极的影响。
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供稿：百色市人社局 潘虹羽 覃家牮
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