“假如你来到这里办业务，你想要获得什么样的服务？”为进一步提升政务窗口业务办理服务水平，优化营商环境，提高群众满意度，近日，融安县人社局邀请到融安县农商行内训师金牌讲师对政务窗口服务进行政务礼仪培训，当天中国足彩网门共67人参加培训。
培训课上，礼仪老师以图文并茂的教学方式，从政务服务礼仪的内涵、窗口服务形象规范、服务礼仪行为规范等方面作了深入浅出的现场讲解；同时为进一步加深参训人员对政务礼仪的理解，现场还增加了情景设置、互动指导等环节，使大家身临其境，强化了培训效果。参训人员纷纷表示收获很大，会将所学礼仪学以致用，用实际行动提升窗口服务水平。
2020年以来，融安县人社局以群众办事“最多跑一次”为目标，依照便民高效的原则，开展“一门式”服务改革及“人社服务快办行动”。在服务大厅分设咨询、受理、反馈、自助服务和休息等候等功能，整合经办人员岗位，梳理经办流程，对综合服务大厅受理、咨询、引导岗位工作人员及具体业务经办人员进行系统模块操作、岗位工作人员服务形象、服务用语、服务纪律等服务技能及行为规范和政策法规、表格填写、业务流程、经办风险点等服务事项进行大范围、全覆盖式的培训，提升经办服务质量。今年1月至4月，“人社服务快办行动”打包办业务总量为5271笔，其中线下办理4393笔，线上办理878笔。将学与做相结合，践行党史学习教育，打造人社服务新形象，推动为民办实事走深走实。
供稿：融安县人社局 罗洁芳
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