????今年以来，河池市东兰县人力资源和社会保障局聚焦“送政策、优服务、解难题”，依托县劳动人事争议仲裁院专业力量，延伸仲裁服务、靠前布局，通过有温度、有力度的调处机制，持续优化人社领域营商环境，成效显著。全县劳动人事争议调解成功率首次突破90%，实现了“案结、事了、人和”，有力促进了县域劳动关系和谐稳定。
????变“坐堂问诊”为“上门服务”，为企业送上“法律体检”。“仲裁员主动上门送政策、做指导，就像为我们企业进行了一次全面的‘法律体检’，帮助我们及时发现并规避了用工管理中的潜在风险点。”广西河丰药业有限责任公司负责人韦振鹏说。为从源头预防劳动争议，东兰县人力资源和社会保障局一改以往“坐堂问诊”的被动模式，组织资深仲裁员成立“人社服务先锋队”，主动走进产业园区和重点企业，开展“送法入企”活动，围绕劳动合同签订、薪酬福利支付、工时休假制度、工伤保险待遇等企业高频咨询和易发风险环节，提供“点单式”普法宣传和“案例式”风险提示，助力企业规范用工管理，提升自主预防和化解劳动争议的能力。今年以来，共完成企业薪酬调查9家，深入建设项目工地、企业开展“送法入企”活动3次，发放宣传资料1000多份，接受劳动保障咨询597人次。
????坚持“调解优先”原则，畅通维权“绿色通道”。“没想到这么快就解决了，仲裁员耐心负责，心里踏实了。”近期，东兰县劳动人事争议仲裁院成功调解了4起涉及人数众多的欠薪争议案件，涉案金额总计96.4万余元，劳动者们对处理结果和效率表示非常满意。
????在案件处理中，东兰县劳动人事争议仲裁院始终秉持“调解优先、调裁结合”原则，仲裁员们不仅是居中裁判的“裁判员”，更是耐心沟通、弥合分歧的“调解员”，他们运用专业的法律知识、丰富的调解经验和娴熟的沟通技巧，引导双方当事人换位思考，寻找利益平衡点，力争在温和的氛围中化解矛盾。针对农民工、困难职工等弱势群体，东兰县劳动人事争议仲裁院开辟“绿色通道”，做到快立、快调、快审、快结，最大限度缩短维权周期，降低维权成本。今年以来，共受理案件162件，立案40起，案内调解28起，调解中心调解122起，高效便捷的处理机制赢得了群众的广泛认可。
????强化“内功修炼”根基，锻造高素质专业化仲裁队伍。东兰县人力资源和社会保障局高度重视仲裁队伍核心能力建设，以强化“内功修炼”为根基，多措并举锻造高素质专业化仲裁铁军。通过推进责任意识教育和担当精神培养，积极发挥党员先锋模范作用，以“树牢政治意识”为着力点，筑牢干部队伍的思想防线，要求仲裁队伍以实际行动履行社会责任，确保有效预防行业用工风险、有力解决劳资纠纷，从而促进和谐稳定劳动关系的构建。建立“人社+工会+法院+N”多元参与的专业性劳动人事争议调解组织，调解员从人社、法院、司法、工会等部门的业务骨干和有劳动人事争议调解工作经验的退休仲裁员、法律工作者中推选担任，形成一支法律素质能力互补、工作经验丰富、专兼职良性互动的仲裁调解队伍。截至目前，东兰县人力资源和社会保障局共有15人获得国家行政执法证，东兰县劳动人事争议调解中心被自治区人力资源社会保障厅选树为第三批金牌劳动人事争议调解组织，为持续优化营商环境、维护社会公平正义提供了坚实可靠的人才保障。
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供稿：东兰县人力资源和社会保障局?牙丽娜?
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