近年来，柳州市坚持以人民为中心，创新建立劳动保障维权信息化指挥系统，加强“智慧劳动保障监察”平台建设，对各类涉嫌欠薪线索实行规范化、信息化、协同化处理，提升欠薪线索办理实效，切实维护劳动者合法权益。
打造“互联网+”新平台，畅通欠薪维权渠道。利用信息化手段打通欠薪维权通道的“最后一公里”，推进问题线索及时发现、化解在萌芽状态。柳州市推出“根治欠薪线索反映平台”，增设“柳州人社”微信公众号、“龙城市民云”APP反映渠道，实现线索掌上快速反映、智能分配办理。在建筑工地维权信息告示牌上张贴“柳州市根治欠薪线索反映平台”二维码，“扫一扫”即可快速举报投诉。同时依托柳州市劳动保障维权指挥中心，加强处理工作统筹调度，及时反馈办理进程，形成“一点举报投诉、全网联动处理”格局。
打造“信息化”新格局，健全欠薪处置机制。加强预警防控，利用柳州市农民工工资支付监测预警平台，动态监测农民工欠薪讨薪苗头动向，并第一时间将欠薪隐患信息推送至县人民政府、行业主管部门，实行全过程监管，实现欠薪隐患信息共享、统筹处置的目标。此外，柳州市分级设立劳动保障维权指挥中心、分中心，依托市劳动保障维权信息管理系统，创新建立“两级执法、三级监管、四级网络”的执法工作模式，科学划分网格单元，将企业纳入网络化管理，建立健全“权责明确、管理科学、快速反应、高效运转”的劳动监察常态监管机制。市指挥中心接收社会各方面信息，指挥调动全市劳动保障监察力量，应对各类欠薪事件。
打造“协同化”新体系，提升联动执法效能。成立市县两级根治拖欠农民工工资工作领导小组，涵盖人社、住建、公安等多个部门。全面落实保障农民工工资支付“一金七制度”，积极开展专项整治行动。完善部门协调联动机制，联合各部门开展根治欠薪集中大接访活动，相关部门负责人现场倾听劳动者诉求，实现快速化、最大化解决欠薪问题。在全市范围内成立突发事件处置小组，制定突发事件处置预案，做好劳动者举报投诉事项的解释和调处工作。
今年以来，柳州市大力开展根治欠薪“雷霆行动”和集中整治拖欠农民工工资专项行动，进一步巩固柳州根治欠薪成果，切实维护广大农民工劳动报酬权益。截至11月底，全市累计协调欠薪案件261件，为1275名劳动者追讨劳动报酬1476.93万元。目前，柳州市正在全市范围内重点开展建设领域农民工工资支付“安‘薪’柳州”专项行动，为2023年元旦、春节营造和谐稳定的社会环境。
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供稿：柳州市人力资源和社会保障局 ?廖温馨
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