柳州市阳和工业新区劳动维权“一站式”平台实现劳动用工咨询、劳动关系维权一“码”通办

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柳州市阳和工业新区劳动维权“一站式”平台实现劳动用工咨询、劳动关系维权一“码”通办

发布时间：2022-06-24 15:05:00
来源：柳州市阳和工业新区人力资源和社会保障局

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近日，柳州市阳和工业新区人社局落实“改革攻坚落实年”精神要求，创新推出“阳和劳动维权‘一站式’平台”，致力解决当前形势下劳动者维权、企业用工遇到的突出问题及后续隐患，进一步实现劳动维权“零成本”、劳动争议调解“零距离”。

一、聚焦三个突出问题，疏通最关键办事堵点

柳州市阳和工业新区劳动维权“一站式”平台是集劳动用工问题咨询、劳动争议调解、劳动保障监察为一体的一站式维权平台，具有易操作、无接触、一“码”通办、一案到底、跟踪服务、闭环处理六大综合优势，让群众无后顾之忧。一是着力解决新冠肺炎疫情防控形势下劳动者维权费时费力、无法到案提交证明材料等突出问题。通过微信扫一扫，简单填写相关信息，劳动者足不出户即可通过手机在线反映维权诉求，从而实现劳动保障“指尖”维权、“码”上办事、“无门槛”服务。二是合力解决劳动者再就业难、企业招工难问题。在开展劳动争议调解工作的同时，柳州市阳和工业新区人社局利用人力资源市场，现场为有就业意愿的劳动者登记求职信息，通过联系有用工需求的企业直接输送“熟练工”，为双方搭桥铺路，让劳动者主动维权、依法维权的同时无后顾之忧、助其实现再就业。三是全力解决企业劳动用工不规范、不完善问题。对于人力资源管理不规范，劳动纠纷频发的企业，新区劳动争议调解委指定专职调解员为“特派员”，协助企业完善管理制度，疏导员工情绪，从源头上杜绝了劳动争议纠纷的发生。据统计，多年来，柳州市阳和工业新区劳动维权“一站式”平台共向企业派出“特派员”192人次，成功调解纠纷902起，为企业发展提供了强大的外驱力和内生力。

二、完善三项基础建设，构建全链条服务体系

通过对企业实行动态“变色”管理、搭建双重调解平台等基础建设，推动劳动争议一站式维权的精细化服务、精准化管理，从而构建全链条、全过程的一站式服务体系。一是建立企业颜色清单。建立“红名单”“灰名单”“黑名单”清单库，通过“颜色”来区分企业的劳动用工规范化水平，并根据企业的实际情况动态“变色”。严格实行一次性告知制度、首问责任制、责任追究制等制度，做到制度上墙，确保办事管理透明化、业务流程公开化，自觉接受群众监督。二是建成“企业+新区”双重调解平台。柳州市阳和工业新区71家企业挂牌成立劳动争议调解委，充分发挥其“第一道防线”作用，让多数劳动纠纷“足不出企”即可快速化解，实现“小矛盾不出企、大矛盾不出区”的良好局面。

三、创新多元综合服务，共享一站式维权福利

以服务柳州市阳和工业新区经济社会发展为大局，创新预判预警、灵活调解、调诉结合等多元化服务手段，全面保障劳动者合法权益、最大限度保护企业经济效益，促进劳动关系和谐稳定，为柳州市阳和工业新区招商引资工作提供“加分项”。一是预测预警，推动营商环境优化。建立事前预防、事中介入、事后分析的机制，对企业劳动用工情况开展劳资纠纷专项排查，从源头上对企业劳动用工情况进行整体监测，对数据进行预测预判，对可能出现的纠纷问题实行预警机制，实现纠纷预防排查在前、调解在后的有利局面。二是灵活调解，力争实现“劳资两利”。工作中，柳州市阳和工业新区调解委员会千方百计缓解职工的对抗情绪，按照职工提出的要求和用人单位能够接受的条件，通过依法进行说服教育、思想疏导的方式，找到双方利益的结合点，从而达成协议，化解纠纷，做到既为职工说话，又维护企业方针政策、规章制度的严肃性，力求“劳资两利”。三是调诉结合，为劳资双方送上“定心丸”。2020年6月，柳州市阳和工业新区人社局携手属地人民法院成立劳动争议联合调解室，“调诉结合”新模式初见成效，“人社+法院”的劳动争议纠纷化解的多元化工作格局逐渐形成。充分发挥“中间人”作用，充分了解员工和企业诉求，多次与法院沟通，量身定制调解方案，促成企业与员工双方达成调解协议。法院及新区调解委共同“坐镇”，给劳动者的合法权益加上了一道安全锁，也为新区困难企业谋取了一个喘息空间，让劳资双方服下了一颗定心丸。

供稿：柳州市阳和工业新区人力资源和社会保障局?潘婷

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