今年以来，钦州市劳动人事争议仲裁办案机构精准施策，积极落实疫情防控要求，实现新冠肺炎疫情防控期间仲裁服务不间断。截至2022年5月底，共受理劳动人事争议案件405件，调解案件408件（含案内146件、案外262件），为劳动者和用人单位提供有温度的服务，助力新业态劳动关系和谐稳定。
一是业务、抗疫两手抓。一方面启动应急工作机制，钦州市县两级仲裁办案机构负责人坚持带头在岗值班，其他干部职工实行AB岗工作制，新冠肺炎疫情防控期间采用居家、网络、微信、电话等灵活办公方式，确保日常工作正常运转。另一方面充分发挥党员干部先锋模范作用，积极安排仲裁工作人员轮流脱产参加全市常态化新冠肺炎疫情防控工作，每周主动向所在社区报到，积极参与社区新冠肺炎疫情防控工作80余人次，为全市新冠肺炎疫情防控贡献力量。
二是办案无接触。新冠肺炎疫情防控期间引导钦州市外的当事人使用邮寄递交仲裁申请材料，并增配消毒液等设备，严格消杀流程，实行“无接触”方式立案，全市日均接转邮寄递交材料15余次，最大限度方便群众办事。公开部分仲裁员手机号等咨询热线，及时为当事人答疑解惑，日均接听咨询电话超过100人次。
三是调处不见面、庭审不断档。坚持以“互联网+调解”的方式调解仲裁案件，引导当事人通过“全国劳动人事争议仲裁在线调解”平台开展不见面调处，减少群众跑腿次数。新冠肺炎疫情常态化防控期间，为保障仲裁开庭审理工作顺利开展，在仲裁庭门口张贴入场码等三码联查标志，引导当事人扫描进场开庭，对钦州市外当事人引导其通过智桂通进行社区备案，因疫情不能按时举证和开庭的当事人，提前10个工作日告知其延期开庭和举证的权利，钦州市外当事人的裁决结果均通过仲裁专递的方式按时、依法送达，确保仲裁服务不断档。
钦州市劳动人事争议仲裁机构不断增强仲裁办案和调解纠纷的预见性、主动性，有效防止新冠肺炎疫情防控期间重大劳动争议案件发生，为钦州市劳动关系和谐打下坚实的基础。
供稿：钦州市人力资源和社会保障局 苏炜锋
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